Políticas Generales:

EXTRANJEROS

Para los menores de edad extranjeros, solo se requiere presentar el pasaporte original. No se exigirá algún documento que acredite el parentesco

Políticas de cancelación y no Show

Tarifa reembolsable para las cancelaciones entre 24 a 48 horas antes del día de la llegada, NO tendrán penalidad, solicitar su número de cancelación

TARIFA NO REEMBOLSABLE:

El hotel tiene cargos por cancelaciones y modificaciones.
Si se cancela el mismo día del ingreso al hotel, se cobrará el valor correspondiente al 50% de la primera noche.
En caso de no show, el cobrará el 100% del valor de la primera noche y se cancelará la reserva.
Las reservas NO permiten modificaciones
En caso de no presentarse (no show), se cobrará la totalidad del anticipo realizado
Por salida anticipada, se cobrará la estadía completa
Pago por adelantado: por la totalidad del alojamiento

DESAYUNOS:

El desayuno está incluido en la mayoría de las tarifas. Por favor revise la confirmación de su reserva

PARQUEADERO:

El parqueadero privado gratuito, está sujeto a disponibilidad, por favor reservarlo.

Con el fin de proteger de fraude a los propietarios de tarjetas de crédito, el huésped debe presentar obligatoriamente en el check in la tarjeta de crédito y una identificación oficial con fotografía del titular de la tarjeta.
El hotel se reserva el derecho de rechazar al huésped en el chek in, por no cumplir con este requisito.

IMPUESTOS EN EL TERRITORIO COLOMBIANO

Exención IVA Paquete Turístico para todos los NO Residentes en Colombia, según Art. 481 E.T literal d) y reglamentada en Decreto 297 de 2016, Res 6045 de 2017 y Res 3167 de 2019. Aplica para NO RESIDENTES en Colombia nacionales o extranjeros, al tipo de visado “V” (Turismo/Gestiones de Negocios), al tipo de permiso “PT” que agrupa (PIP3, PIP5, PIP6 O PIP-10. El soporte para la DIAN de esta exención, es la copia del pasaporte, donde se evidencia la entrada al país, mediante el Visado sellado por el Departamento de Migración, en el aeropuerto. En caso que los huéspedes hagan la entrada al país, por uno de los agilizadores, como el Biométrico o el Kiosco, NO se les otorgará la exención.

TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

Los huéspedes, acompañantes y usuarios, aceptan la Ley de Protección de Datos Personales, los cuales serán conservados de conformidad con los establecido en la Ley 1266 de 2008, Ley 1581 de 2012, Decreto 1377 de 2013 y demás normas que modifiquen, regulen o amplíen la regulación sobre la materia.

OTRAS REGLAS:

No está permitido colgar o extender ropa en los espacios del hotel
Registrar en la recepción las personas adicionales que ingresarán a la habitación, tiene costo adicional
No está permitido el traslado de huéspedes entre las habitaciones
No está permitido extraer elementos de las instalaciones del hotel
No está permitido realizar actividades diferentes al alojamiento dentro de las habitaciones
El valor por pérdida de la llave o del llavero de la habitación son de $60.000

DE NACIONALIDAD COLOMBIANA

Presentar documentos originales de uno o de ambos padres del menor, junto con Registro Civil o Acta de Nacimiento, que permita verificar el grado de parentesco en primer nivel de consanguinidad (padres biológicos).
En caso que el menor, este acompañado de un adulto responsable, se deberá presentar:
Documento original del adulto responsable
Registro Civil o Acta de Nacimiento que permita verificar el grado de parentesco en primer nivel de consanguinidad de los padres
Documento original de autorización de uno o de ambos padres, firmado y autenticada en notaría pública, en el que padres presentan y autorizan en forma expresa que el menor se aloje en compañía del adulto responsable.

ESTAMOS COMPROMETIDOS CON LA PROTECCION DE LOS NIÑOS, NIÑAS Y ADOLESCENTES, CON LO CUAL PREVENIMOS CUALQUIER FORMA DE EXPLOTACION INFANTIL.